近日，在2022国际消费者权益日到来之际，网易家居315报道策划“寻找家居服务榜样”的榜单出炉，掌上明珠家居荣获“2022年度家居行业服务榜样”。

网易家居“家居服务榜样”报道策划迄今已12年，是衡量家居服务质量的权威调查。该项目将荣誉授予在家居服务创新升级方面有突出贡献、对行业服务水平的进阶起到积极示范引领作用的优秀企业品牌，旨在共证家居企业服务新风范，共启行业发展新使命。

此次殊荣，是通过整合过去11年线上线下调查中表现优异的家居品牌，综合网易用户数据、联动专业媒体、协会力量，从而甄选出服务模式领先、具备行业代表性、符合时代发展潮流的家居服务榜样企业进行荣誉表彰，让掌上明珠再一次荣誉加冕！

线上线下齐发力

服务更贴心

市场需求演变、企业发展驱动、产业升级诉求……在这个大环境的加持下，中国家居企业核心竞争力悄然改变。

同时，Z世代成为新的消费主力带来的消费升级，让人们对好产品的追求已然升级至对好服务的追求。

掌上明珠家居积极探索行业新零售，通过主动创新线上、线下服务模式，在线上建设信息渠道：官网、微信公众号、微博等各大社交平台，打通官方客服平台。

同时创立EGO平台，开通便捷式免费设计报名通道，用户可在线愉悦整家设计，实现足不出户置家体验。

线下全国创沉浸式体验样板间1500+，不仅让用户体验到超效果图的完美实景家居，更是从视觉、触觉等各个感官打造五星级服务，为用户带来了线上线下一体化的综合消费体验，不断提升消费者满意度。

客户服务再升级

明珠美好家

在这个服务至上的新时代，只有更精耕细作、更人性化的服务模式，才能俘获消费者的芳心。

顺应市场趋势，2022年掌上明珠家居以超前敏锐的市场嗅觉和富有前瞻性的战略部署，推动家居服务的创新升级，正式推出掌上明珠家居“明珠美好家”客户服务品牌，以实际行动为消费者提供更优质、更精准、更全面的服务。

“明珠美好家”通过贯穿售前、售中、售后的全链路一站式无忧服务，提供免费整家设计、多元渠道触达、专业配送安装、智能进度跟踪、7*24小时极速应答、产品终身维护等9大权益保障好生活，以全流程一站式送装服务15步还原真实美家，全心全意全方位，守护美好生活。

作为33年大型传统制造业龙头家居品牌，掌上明珠家居以“用户、创新、从善”为核心价值观，利用成熟的产品生产体系、完善的价格梯度体系，让不同的用户都能选购到满意的家居产品，一站放心购齐，省时省力，致力于“成为最懂家的企业”。

未来，掌上明珠家居将以「整家设计 拎包入住」的业务战略，以「分享美好 成就生活」为企业使命，依托「明珠美好家」客户服务品牌，为消费者带来更多美好生活的可能！